System Opinii
Wewnętrzny system opinii i przekierowanie do Google
Pobieraj oceny i komentarze od klientów bezpośrednio po zrealizowaniu zamówienia. Przeglądaj opinie w panelu administracyjnym i ułatwiaj zadowolonym gościom przejście do Twojej wizytówki Google.
- Formularz oceny z gwiazdkami (1-5) i komentarzem
- Wyświetlanie modalu opinii po sfinalizowaniu zamówienia
- Zarządcza podstrona opinii w panelu z filtrowaniem
- Przycisk przekierowania do wizytówki Google (googleReviewUrl)
- Bezpieczne zbieranie uwag bez publikowania negatywnych wpisów w sieci
Prezentacja produktu
Zobacz interfejs opinii w panelu i modale dla klienta
Czytelny modal wystawiania opinii po zakupie oraz podgląd wszystkich recenzji w panelu.
Panel opinii i filtrowanie komentarzy
Zarządcza podstrona w panelu admina prezentująca zgromadzone oceny, komentarze oraz daty zamówień.
Modal oceny po zrealizowanym zamówieniu
Klient wybiera liczbę gwiazdek, wpisuje opcjonalny komentarz i przesyła opinię w przeglądarce.
Możliwości
Co potrafi system opinii OrderNow
Dyskretne narzędzie pozwalające zbierać opnie klientów i budować pozycję wizytówki lokalu.
Ocena gwiazdkowa i komentarz
Formularz pozwala klientowi przyznać ocenę w skali 1-5 gwiazdek oraz wpisać swobodny komentarz tekstowy.
Prezentacja modalu po zamówieniu
Modal opinii pojawia się na stronie śledzenia po zmianie statusu zamówienia na zrealizowane.
Panel administracyjny opinii
Podstrona /admin/feedback gromadzi wszystkie nadesłane opinie w formie przejrzystej listy z opcją filtrowania.
Link do wizytówki Google Reviews
Pozytywna ocena (>=4 gwiazdki) wyświetla klientowi przycisk z bezpośrednim odnośnikiem do skonfigurowanej wizytówki Google.
Prywatny kanał informacji od gości
Krytyczne uwagi trafiają bezpośrednio do wiadomości lokalu, pozwalając na szybką reakcję zespołu.
Konfiguracja w panelu restauracji
Lokal podaje własny adres Google Review URL w ustawieniach lokalu, kontrolując cel przekierowania.
Krok po kroku
Przepływ zbierania opinii od klienta
Cztery kroki od realizacji zamówienia do ewentualnego przejścia do wizytówki Google.
1. Zrealizowanie zamówienia
Po wydaniu dania lub dostarczeniu zamówienia status w systemie zmienia się na zrealizowany.
2. Wyświetlenie modalu oceny
Klient na stronie śledzenia widzi modal z pytaniem o ocenę posiłku i obsługi.
3. Przesłanie opinii do panelu
Ocena i komentarz trafiają do panelu administracyjnego w zakładce /admin/feedback.
4. Opcjonalne przejście do Google
Zadowolony klient może kliknąć przycisk i przejść bezpośrednio do wystawienia recenzji w Google.
Dostępność i plany
Dostępność systemu opinii w planach OrderNow
Wewnętrzny system opinii, modal oceny po zamówieniu, panel zarządczy oraz przekierowanie do wizytówki Google są dostępne w planach PRO oraz ENTERPRISE.
Warto wiedzieć
Wymagania i specyfika działania
Konkretne informacje techniczne i procesowe o działaniu modułu.
Wymagania i uruchomienie
- Uzupełniony adres wizytówki Google (googleReviewUrl) w ustawieniach restauracji.
Zakres analityki opinii
- System gromadzi oceny i komentarze w panelu administracyjnym. Moduł nie wykonuje automatycznej analizy AI tematów wiadomości (np. automatycznego tagowania kuchnia/obsługa) ani nie mierzy czasu reakcji managera w raportach.
Ekosystem OrderNow
Powiązane moduły OrderNow
System opinii współpracuje z kanałami sprzedaży.
Zamówienia online
Zbieranie opinii od klientów zamawiających w internecie na wynos i w dostawie.
Menu QR dla restauracji
Możliwość zebrania opinii od gości zamawiających przy stolikach.
Rezerwacje stolików
Pozyskiwanie opinii od gości po zrealizowanej wizycie z rezerwacji.
System lojalnościowy
Nagradzanie opiniotwórczych i stałych klientów lokalu.
FAQ
Najczęściej zadawane pytania o system opinii
Uruchom system opinii w swojej restauracji
Zbieraj cenne uwagi od gości i wzmacniaj pozycję swojej wizytówki w Google.