Przejdź do treści
Wróć do strony głównej

Regulamin Serwisu

Zasady korzystania z systemu OrderNow.pl
Wersja dokumentu z dnia: 03.01.2026

§1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy OrderNow, dostępnej pod adresem ordernow.pl, oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Usługodawcą i Administratorem serwisu jest: Robert Dziak, prowadzący działalność w formie działalności nierejestrowanej (zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców), z siedzibą w Warszawie. Zwolniony z VAT na podstawie art. 113 ustawy o VAT.

3. Kontakt z Usługodawcą odbywa się drogą elektroniczną pod adresem: kontakt@ordernow.pl.

4. Regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników serwisu:

  • Restauratorów – osoby fizyczne prowadzące działalność gastronomiczną korzystające z systemu do obsługi menu i sprzedaży.
  • Gości – osoby zamawiające posiłki w restauracjach korzystających z OrderNow.

§2. Zakres Usług

1. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na udostępnieniu narzędzi SaaS do:

  • Obsługi cyfrowego menu przez kody QR.
  • Zarządzania procesem produkcji dań (KDS).
  • Analityki sprzedaży i personalizacji ofert (Smart Pairing).

Usługodawca dostarcza wyłącznie infrastrukturę techniczną. Umowa sprzedaży posiłków zawierana jest wyłącznie między Restauratorem a Gościem.

Restaurator ponosi pełną odpowiedzialność za oferowane produkty, ich ceny, zgodność z prawem, jakość i obsługę Gości. Usługodawca nie odpowiada za treść, jakość ani ceny oferowanych posiłków.

§3. Warunki Korzystania

1. Rejestracja Restauratora wymaga posiadania unikalnego Kodu Zaproszenia.

2. Zakazane jest wykorzystywanie Systemu do:

  • publikowania treści sprzecznych z prawem,
  • naruszania dobrych obyczajów lub praw osób trzecich, w tym praw autorskich,
  • działań naruszających bezpieczeństwo systemu lub infrastruktury technicznej.

3. Restaurator zobowiązuje się przetwarzać dane osobowe swoich Gości zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO). Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie serwisu.

§4. Płatności

1. Aktualny cennik dostępny jest na stronie ordernow.pl/cennik. Ceny mogą ulec zmianie po uprzednim poinformowaniu Restauratora.

2. Usługodawca wystawia rachunki zgodne z przepisami o działalności nierejestrowanej. Po rejestracji jako płatnik VAT możliwe będzie wystawianie faktur VAT.

3. Restaurator zobowiązuje się do terminowej płatności zgodnie z ustalonymi warunkami.

§5. Odpowiedzialność

Faza Rozwojowa: System jest w fazie ciągłego rozwoju. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności usług.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • szkody wynikłe z awarii zewnętrznych dostawców usług (hosting, bazy danych),
  • błędy w zamówieniach wynikające z nieprawidłowej konfiguracji menu przez Restauratora,
  • szkody powstałe w wyniku siły wyższej.

§6. Odstąpienie od Umowy

Restaurator będący przedsiębiorcą nie korzysta z prawa odstąpienia od umowy przewidzianego dla konsumentów.

W przypadku konsumentów korzystających z usług cyfrowych, świadczenie usług rozpoczyna się za zgodą na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, co skutkuje utratą prawa do odstąpienia (zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

§7. Reklamacje

1. Wszelkie uwagi dotyczące działania systemu należy zgłaszać drogą mailową na kontakt@ordernow.pl.

2. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.

3. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca zobowiązuje się do nieodpłatnej naprawy błędu lub zapewnienia alternatywnego rozwiązania funkcjonalności.

§8. Cookies i dane

1. Serwis korzysta z plików cookies w celu prawidłowego działania i analityki. Szczegółowe zasady są opisane w Polityce Cookies.

2. Korzystanie z serwisu oznacza zgodę na używanie plików cookies zgodnie z polityką.

§9. Zmiany Regulaminu

  • Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  • O zmianach użytkownicy są informowani drogą mailową lub poprzez komunikat w serwisie.
  • Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od poinformowania użytkowników, jeśli nie zostaną wcześniej zakwestionowane.

§10. Rozstrzyganie sporów

1. W sprawach spornych strony zobowiązują się do polubownego rozstrzygnięcia sporu.

2. W przypadku braku porozumienia, właściwym sądem jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.