Promocje z zasadami
Rabat bez limitu to koszt, nie promocja
Kupony i rabaty w OrderNow pozwalają tworzyć promocje z konkretnymi zasadami: kiedy działają, dla kogo są dostępne i ile razy można ich użyć. Dzięki temu promocja nie jest przypadkowym obniżaniem ceny, tylko narzędziem do sterowania sprzedażą.
Reguła promocji
Cel → limit → pomiar
Wybiera cel promocji
Może to być powrót klienta, większy koszyk, spokojniejszy dzień tygodnia albo promocja konkretnej kategorii.
Ustawia kod, limit i warunki
Promocja dostaje czas trwania, limit użyć, minimalną wartość zamówienia i kanał, w którym ma działać.
Używa kuponu w kanale własnym
Kupon może działać w zamówieniu online albo innym kanale skonfigurowanym przez lokal.
Co się dzieje, gdy rabat nie ma zasad
Rabat może pomóc sprzedaży, ale bez celu, limitu i pomiaru szybko staje się stałą obniżką ceny.
Kod działa dłużej niż planowano
Promocja miała wspierać konkretną akcję, ale nadal obniża rachunki po zakończeniu kampanii.
Brakuje minimalnej wartości zamówienia
Gość korzysta ze zniżki przy małym koszyku, a lokal nie wie, czy promocja miała finansowy sens.
Nie wiadomo, kto używa kuponu
Ten sam kod trafia poza planowaną grupę i trudno sprawdzić, czy wspiera nowych, czy stałych klientów.
Promocja nie ma raportu
Po kampanii zostaje liczba zamówień, ale brakuje odpowiedzi, ile kosztował rabat i czy warto go powtórzyć.
Jak prowadzić promocję z kontrolą
Dobra promocja zaczyna się od celu. Dopiero potem warto ustawić kod, limit, kanał i sposób pomiaru.
Wybiera cel promocji
Może to być powrót klienta, większy koszyk, spokojniejszy dzień tygodnia albo promocja konkretnej kategorii.
Ustawia kod, limit i warunki
Promocja dostaje czas trwania, limit użyć, minimalną wartość zamówienia i kanał, w którym ma działać.
Używa kuponu w kanale własnym
Kupon może działać w zamówieniu online albo innym kanale skonfigurowanym przez lokal.
Zapisuje użycie promocji
Każde użycie kodu można później sprawdzić w kontekście wartości zamówienia i kanału sprzedaży.
Ocenia koszt i sens kampanii
Po promocji widać, czy rabat wspierał sprzedaż, czy głównie obniżał marżę bez jasnego efektu.
Przed i po: rabat na wyczucie vs promocja z regułami
Dla jakich lokali kupony i rabaty mają największy sens
Najbardziej pomagają tam, gdzie restauracja ma własny kanał sprzedaży i chce prowadzić promocje z konkretnym celem.
- lokale z własnym kanałem zamówień online
- pizzerie, sushi, burgery, kebaby i lokale z powtarzalnymi klientami
- restauracje prowadzące akcje na Facebooku, Instagramie lub w Google
- miejsca, które chcą promować konkretne dni, godziny albo produkty
Kiedy kupony nie są pierwszym priorytetem
Rabaty bez policzonej marży i celu kampanii mogą tylko obniżyć cenę. Najpierw trzeba wiedzieć, po co promocja ma działać.
- lokal bez własnego kanału zamówień
- restauracja bez policzonej marży na kluczowych produktach
- lokal, który używa rabatu jako stałej obniżki ceny
- restauracja premium, gdzie zniżki mogą osłabiać pozycjonowanie
Co mierzyć po uruchomieniu kuponów
Kupon nie jest wynikiem samym w sobie. Trzeba sprawdzić, czy promocja realizuje konkretny cel i ile kosztuje lokal.
Liczba użyć kuponu
Pokazuje skalę akcji, ale bez wartości zamówień nie mówi jeszcze, czy promocja była opłacalna.
Wartość zamówień z kuponem
Pozwala ocenić, czy rabat zachęca do większego koszyka, czy tylko obniża rachunek.
Średni koszyk po rabacie
Warto porównać go z koszykiem bez promocji i z minimalnym progiem ustawionym dla kuponu.
Koszt promocji
Suma rabatów powinna być widoczna obok celu kampanii, kanału i marży produktów.
Powroty po kampanii
Jeśli promocja miała budować powroty, trzeba sprawdzić, czy klient wraca także po użyciu kodu.
Rabat ma sens tylko wtedy, gdy ma cel, limit i pomiar. Sam fakt użycia kuponu nie oznacza jeszcze dobrej promocji.
Jak kupony łączą się z kanałem własnym i powrotami
Promocje są najczytelniejsze wtedy, gdy działają w kanale własnym, mają raport i można połączyć je z lojalnością albo sprzedażą sugerowaną.
System zamówień online
Kupony mogą wspierać własny kanał sprzedaży bez oddawania relacji z klientem marketplace.
System lojalnościowy
Promocja może być częścią powrotu klienta, jeśli lokal ma zgodę i jasny powód do kolejnej wizyty.
Sales Engine
Rabaty można analizować razem z sugestiami dodatków, żeby nie promować produktów przypadkowo.
Raporty i analityka
Raporty pomagają sprawdzić użycia, kanał, wartość zamówień i koszt promocji.
Pytania właścicieli przed wdrożeniem kuponów
Czy mogę ustawić limit użyć kuponu?
Tak. Kupon może mieć limit użyć, czas trwania i warunki, które ograniczają przypadkowe wykorzystanie promocji.
Czy kupon może działać tylko od określonej kwoty?
Tak. Minimalna wartość zamówienia pomaga uniknąć sytuacji, w której rabat obniża bardzo mały koszyk.
Czy rabaty działają w zamówieniach online?
Tak, jeśli lokal korzysta z własnego kanału zamówień i ustawi kupon dla tego procesu.
Czy mogę sprawdzić, ile kosztowała mnie promocja?
Możesz analizować użycia i wartość rabatu, ale sens kampanii warto zestawić także z marżą produktów i celem promocji.
Czy kupony można połączyć z lojalnością?
Tak, ale trzeba robić to ostrożnie. Zniżka dla stałego klienta powinna mieć jasny limit i powód biznesowy.
Kiedy rabat nie ma sensu?
Gdy nie ma celu, limitu, policzonej marży albo mierzenia efektu. Wtedy zniżka łatwo staje się stałą obniżką ceny.
Demo bez obietnic na wyrost
Ustaw promocję tak, żeby dało się ją policzyć
Na demo przejdziemy przez cel promocji, limit, minimalny koszyk i raport użyć, żeby sprawdzić, czy kupony pasują do Twojego lokalu.