System Lojalnościowy
Program lojalnościowy: Zbieranie punktów i nagrody dla klientów
Pozwól klientom gromadzić punkty za każde zrealizowane zamówienie, wymieniać je na nagrody z katalogu lokalu oraz korzystać z automatycznych rabatów dla stałych gości. Obsługa sprawnie weryfikuje kody odbioru w panelu.
- Naliczanie punktów za wydaną kwotę (loyaltyPointsPerCurrency)
- Katalog nagród ze zdefiniowaną wartością punktową
- Generowanie kodów odbioru nagrody przez klienta
- Weryfikacja kodów nagród przez obsługę w panelu
- Automatyczny rabat dla stałych klientów (loyaltyRegularDiscountEnabled)
Prezentacja produktu
Zobacz program lojalnościowy w panelu i na profilu klienta
Wygodne zarządzanie nagrodami w panelu restauracji oraz podgląd salda punktów przez klienta.
Panel weryfikacji i konfiguracji nagród
Tworzenie pozycji w katalogu nagród oraz weryfikacja kodów przedstawionych przez klientów.
Profil klienta i saldo punktów
Klient widzi zgromadzone punkty oraz dostępne nagrody podczas zamawiania.
Możliwości
Co potrafi system lojalnościowy OrderNow
Przejrzysta mechanika przyznawania punktów i wyliczania zniżek dla powracających gości.
Naliczanie punktów za wydaną kwotę
System automatycznie przelicza wartość opłaconego zamówienia na punkty wg przelicznika ustalonego przez lokal.
Katalog nagród restauracji
Manager definiuje darmowe dania, napoje lub zniżki kwotowe dostępne w katalogu nagród za określoną liczbę punktów.
Realizacja i kody odbioru nagród
Klient wymienia punkty na wybraną nagrodę i otrzymuje unikalny kod do przedstawienia przy zamówieniu.
Weryfikacja kodów przez obsługę
Dedykowana podstrona /admin/loyalty/verify pozwala obsłudze szybko wpisać lub zeskanować kod i wydać nagrodę.
Rabat dla stałych klientów
Możliwość włączenia automatycznego rabatu procentowego dla klientów po spełnieniu warunku liczby zamówień (loyaltyRegularDiscountEnabled).
Powiązanie z kontem klienta
Punkty gromadzą się na profilu LoyaltyProfile przypisanym do adresu e-mail i numeru telefonu klienta.
Krok po kroku
Przepływ lojalnościowy od zakupu do odbioru nagrody
Cztery kroki zbierania punktów i realizacji nagród w restauracji.
1. Zbieranie punktów przy zakupie
Po opłaceniu zamówienia punkty trafiają automatycznie na konto klienta.
2. Wybór nagrody z katalogu
Klient otwiera katalog nagród w przeglądarce i wymienia zgromadzone punkty na nagrodę.
3. Wygenerowanie kodu odbioru
System tworzy unikalny kod odbioru powiązany z wybraną pozycją z katalogu.
4. Weryfikacja i wydanie
Obsługa sprawdza kod w panelu /admin/loyalty/verify, realizuje nagrodę i wydaje danie.
Dostępność i plany
Dostępność programu lojalnościowego w planach OrderNow
Moduł programu lojalnościowego, naliczanie punktów, katalog nagród, rabat dla stałych klientów oraz panel weryfikacji kodów są dostępne w planach PRO oraz ENTERPRISE.
Warto wiedzieć
Wymagania i specyfika działania
Konkretne informacje techniczne i procesowe o działaniu modułu.
Wymagania i uruchomienie
- Aktywny moduł lojalnościowy w ustawieniach restauracji.
- Zdefiniowane przeliczniki punktowe oraz utworzony katalog nagród w panelu.
Zakres funkcji
- System lojalnościowy służy do automatycznego naliczania punktów, wydawania nagród i weryfikacji kodów. Moduł nie zawiera obecnie zbiorczych raportów powracalności klientów ani automatycznych wysyłek SMS/E-mail.
Ekosystem OrderNow
Powiązane moduły OrderNow
Program lojalnościowy łączy się z modułami zamówień.
Menu QR dla restauracji
Naliczanie punktów i pokazywanie salda klientom zamawiającym przy stoliku.
Zamówienia online
Gromadzenie punktów przy zamówieniach online na wynos i w dostawie.
Kupony i rabaty
Łączenie nagród punktowych ze stałymi kodami rabatowymi.
System opinii
Możliwość oceny wizyty po zrealizowaniu nagrody lojalnościowej.
FAQ
Najczęściej zadawane pytania o program lojalnościowy
Uruchom program lojalnościowy w swojej restauracji
Nagradzaj powracających klientów i buduj stałe relacje dzięki punktom i nagrodom.